무엇을 도와 드릴까요?
대부분의 답은 아래 목록에 있어요. 다른 문제는 support@jpgtopdfapp.com로 이메일을 보내 주세요. 휴대폰 모델, 안드로이드나 iOS 버전, 문제가 생기는 단계를 알려 주세요.
메시지에 무엇을 적으면 되나요?
- 휴대폰 모델. 예를 들어 Pixel 9a, Galaxy A55, iPhone 16이에요.
- 안드로이드나 iOS 버전. 안드로이드에서는 설정의 ‘휴대전화 정보’에 있어요. 아이폰에서는 ‘설정’을 열고 ‘일반’, ‘정보’ 순서로 가요.
- 앱 버전. PDFriend의 설정에 있어요.
- 문제가 생기는 단계와 화면에 보이는 내용.
보내지 마세요: 개인 문서나 비밀번호를 이메일에 넣지 마세요. 문제를 찾는 데 필요 없어요.
PDFriend를 쓰려면 무엇이 필요한가요?
| 안드로이드 버전 | 안드로이드 9 이상의 휴대폰과 태블릿 |
|---|---|
| 아이폰 | iOS 26 이상 |
| 인터넷 | ‘웹을 PDF로’에서 웹 주소를 쓸 때. 중국어, 일본어, 한국어 텍스트 인식 모델과 중국어, 일본어, 한국어, 이모지 글꼴을 한 번 다운로드할 때. 다른 도구는 오프라인에서 작동해요. |
| 스마트 스캔과 신분증 | 안드로이드에서는 휴대폰의 Google Play 서비스. 처음 스캔할 때 스캐너를 다운로드하려면 인터넷 연결이 필요할 수 있어요. 아이폰에서는 Apple 문서 카메라를 쓰고, 다운로드가 필요 없어요. |
| 계정 | 필요 없어요 |
자주 생기는 문제와 답
PDF 파일은 어디에 있나요?
안드로이드 10 이상에서는 새 PDF 파일을 휴대폰의 Documents/ImageToPDF 폴더에 저장해요. ‘PDF를 JPG로’의 이미지는 Pictures/ImageToPDF에 들어가요. 안드로이드 9에서는 앱 전용 폴더(Android/data/com.itdeveapps.imagetopdf/files)에 저장돼요. 안드로이드 9에서는 앱을 삭제하면 이 폴더도 지워져요. 아이폰에서는 ‘파일’ 앱을 열고 ‘나의 iPhone’ > ‘PDFriend’로 가요. 앱의 ‘파일’ 탭에도 PDF 파일 목록이 보여요.
‘파일’ 탭에 휴대폰의 PDF 파일이 모두 보이지 않는 이유는 뭔가요?
안드로이드에서 ‘모든 파일 액세스’ 권한이 없으면 ‘파일’ 탭에는 PDFriend가 만든 PDF 파일만 보여요. 휴대폰의 모든 PDF를 보려면 앱이 물어볼 때 이 권한을 허용해요. 이 권한이 없어도 앱은 작동해요.
파일을 병합할 수 없는 이유는 뭔가요?
‘PDF 병합’에는 파일이 2개 이상 필요해요. 비밀번호가 있는 파일은 병합할 수 없어요. 먼저 ‘잠금 해제’ 도구로 비밀번호를 해제한 다음 파일을 병합해요.
PDF를 잠글 수 없는 이유는 뭔가요?
그 PDF에는 이미 비밀번호가 있어요. ‘잠금’은 비밀번호가 없는 파일에만 비밀번호를 넣어요.
PDF 비밀번호를 잊어버렸어요. 열어 주실 수 있나요?
아니요. 비밀번호는 AES-256 암호화로 파일을 보호해요. 비밀번호 없이는 누구도 파일을 열 수 없고, 우리도 비밀번호의 사본을 갖고 있지 않아요.
‘웹을 PDF로’가 작동하지 않는 이유는 뭔가요?
웹 주소를 쓰려면 인터넷 연결이 필요해요. 웹 주소와 네트워크를 확인하고 다시 시도해 주세요. 어떤 웹페이지는 인쇄를 막거나 내용을 늦게 불러와요. 휴대폰에 있는 파일을 인쇄하려면 ‘HTML 파일 열기’를 탭해요. 앱은 HTML 파일의 스크립트를 실행하지 않고, 다른 파일에 있는 이미지와 스타일도 불러오지 않아요.
워드, 엑셀, 파워포인트 파일이 열리지 않는 이유는 뭔가요?
PDFriend는 .docx, .xlsx, .pptx 파일을 열어요(버전 1.0.4 이상). 예전 형식인 .doc, .xls, .ppt는 열리지 않아요. 파일을 .docx, .xlsx, .pptx로 저장한 다음 다시 시도해 주세요. 비밀번호가 있는 파일도 열리지 않아요. 비밀번호를 해제한 다음 다시 시도해 주세요. 앱이 만든 워드, 파워포인트, PDF 파일은 Documents/ImageToPDF에 저장돼요.
‘텍스트 추출’이 내 언어를 읽지 못하는 이유는 뭔가요?
‘텍스트 추출’의 텍스트 언어는 Latin(ABC), 中文, 日本語, 한국어 4가지예요. Latin은 영어, 독일어, 프랑스어, 스페인어처럼 라틴 문자를 쓰는 언어를 읽어요. ‘페이지의 텍스트’ 창에서 알맞은 ‘텍스트 언어’를 골라요. 안드로이드에서는 중국어, 일본어, 한국어를 처음 쓸 때 인터넷 연결이 필요해요. Google Play 서비스가 모델을 한 번 다운로드하기 때문이에요. 아이폰에서는 텍스트 인식에 다운로드가 필요 없어요. 아랍어는 아이폰에서만 돼요. 앱은 히브리어, 키릴 문자, 그리스 문자, 힌디어, 손글씨를 읽지 못해요.
도구에 붙은 PRO 배지는 무슨 뜻인가요?
‘텍스트 추출’, ‘검색 가능한 텍스트’, ‘압축’의 ‘용량 제한’은 Pro 기능이에요. PDFriend Pro 없이 탭하면 ‘PDFriend Pro 받기’나 ‘짧은 광고 보기’를 고를 수 있어요. 광고를 보면 지금 문서에서 텍스트 인식을 쓰거나, 용량 제한으로 한 번 압축할 수 있어요. 새 휴대폰에서 Pro를 쓰려면 같은 Google 계정(안드로이드)이나 같은 Apple 계정(아이폰)을 써요. ‘설정’에서 ‘PDFriend Pro’를 탭한 다음 ‘복원’을 탭해요. Pro는 안드로이드와 아이폰 사이에서 옮겨지지 않아요.
‘양식 작성’에서 PDF에 양식 필드가 없다고 나오는 이유는 뭔가요?
그 PDF에는 앱이 채울 수 있는 칸이 없어요. 스캔한 PDF가 그런 예예요. 앱은 “이 PDF에는 양식 필드가 없어요. 페이지에 쓰려면 ‘주석 및 서명’을 사용하세요.”라고 보여 줘요. ‘주석 및 서명’을 열고 ‘텍스트’ 도구로 페이지에 글을 입력해요. Adobe Acrobat에서만 보이는 동적 XFA 양식도 채울 수 없어요.
PDF가 너무 큰 이유는 뭔가요?
휴대폰 사진은 용량이 커요. 이미지 품질이 ‘원본’이면 사진이 원래 크기 그대로 들어가요. PDF를 만들 때 ‘보통’이나 ‘낮음’을 고르거나, 다 만든 파일에 ‘압축’ 도구를 써요. PDFriend Pro에서는 ‘압축’으로 500 kB 같은 용량 제한에 맞출 수도 있어요.
앱 언어는 어떻게 바꾸나요?
PDFriend는 휴대폰의 언어를 따라요. 안드로이드 13 이상에서는 앱마다 언어를 정할 수도 있어요. 안드로이드 설정을 열고 ‘애플리케이션’(또는 ‘앱’), ‘PDFriend’, ‘언어’ 순서로 가요. 아이폰에서는 ‘설정’ 앱을 열고 ‘앱’, ‘PDFriend’, ‘언어’ 순서로 가요.